Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos Valk, una tienda online que opera desde la provincia de Mendoza, especializada en accesorios únicos de inspiración nórdica. Nos enfocamos en ofrecer productos de calidad con un diseño auténtico y una experiencia de compra segura.

¿Cómo comprar en nuestra tienda?

1. Si elegís "Comprar ahora"

  • Simplemente hacé clic en el botón "Comprar ahora" en la página del producto.
  • Te llevará directamente a la página de checkout para completar tus datos de envío y pago.
  • Completá el pago y ¡listo! 🎉

2. Si querés agregar varios productos al carrito

  • Hacé clic en el botón "Agregar al carrito" en cada producto que quieras comprar.
  • Una vez que hayas agregado todos los productos, hacé clic en el ícono del carrito (🛒) en la parte superior de la página.
  • Revisá los productos seleccionados y hacé clic en "Finalizar compra."
  • Completá los datos de envío y pago, realizá el pago y ¡listo! 😊

¿Qué sucede luego de hacer mi pedido?

Primero procesamos tu pedido:

  • Si realizás tu pedido antes de las 13:00 hs, lo despachamos (no entregamos) ese mismo día.
  • Si lo realizás después de las 13:00 hs, lo despachamos (no entregamos) al día siguiente hábil.

Luego te enviamos el seguimiento:

  • Una vez que tu pedido es despachado, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento de Andreani.
  • Podrás utilizar este número para monitorear el estado y ubicación de tu envío en tiempo real.

¡Así de simple y transparente es nuestro proceso! 😊

¿Cuánto demoran las entregas?

Los tiempos estimados de entrega dependen de tu ubicación. Te compartimos los plazos aproximados:

  • CABA y Provincia de Buenos Aires: 3 a 5 días hábiles.
  • Centro del país: 3 a 5 días hábiles.
  • Cuyo (Mendoza, San Juan, San Luis): 48 a 72 horas hábiles..
  • Norte (Tucumán, Salta, Jujuy, etc.): 5 a 7 días hábiles.
  • Patagonia (Neuquén, Río Negro, Chubut, etc.): 7 a 10 días hábiles.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas verificar su estado en todo momento. 🚚✨

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta de Mercado Pago.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

¡No te preocupes! Estamos acá para ayudarte:

  • ¿El producto tiene un defecto de calidad?
    Te lo cambiamos sin ningún problema y sin costo adicional. Solo escribinos y lo solucionamos.
  • ¿El tamaño no es el correcto?
    Si tu producto tiene talles y no quedó como esperabas, podés pedir un cambio. Solo tené en cuenta que aplicaremos un pequeño costo de envío para realizarlo.

Para cualquier consulta, escribinos por WhatsApp 📱 y te asistimos de inmediato.